DiPoint - felsökning

Felsökning av DiPoint:
Kontrollera att DiPoint är igång. När DiPoint är igång syns denna ikon i aktivitetsfältet i Windows.

Open

Om DiPoint inte är igång så syns inga flikar eller funktioner i Officeprogrammen som är installerade genom DiPoint. Inte heller StoragePoint är igång om den applikationen är installerat via DiPoint.

Starta DiPoint manuellt:

Om DiPoint inte körs eller har stängts av så kan man köra igång programmet, antingen genom att söka efter det i Windows sök (brukar räcka med att skriva ”Di”) eller hitta det i startmenyn. Alternativt kan man starta om eller logga ut och logga in i datorn igen. (Kom ihåg att starta om till exempel Word efter att DiPoint startat för att se funktionerna igen).

Open

Saknar tillägg i Office som installeras via DiPoint/återinstallera DiPoint
Om DiPoint körs men du saknar funktioner eller flikar som borde finnas, högerklicka då på DiPoint-ikonen och välj Reinstall

Open

DiPoint kan endast hämta uppdateringar från Azure om det finns en internetuppkoppling.
Om du väljer Reinstall och du inte är uppkopplad mot nätet så kommer du inte få några uppdateringar men alla funktioner kommer ändå att ominstalleras. 

Loggfiler:

DiPoint:
I mappen \AppData\Roaming\Learningpoint\DiPoint finns loggfilen LogInstall.txt som kan innehålla information om vad som felas med DiPoint.

Officetilläggen:
I mappen \AppData\Roaming\Learningpoint finns loggfiler för alla hanterade fel som inträffar i Officeprogrammen.

Användarna har inte mallarna:
Kontrollera så StoragePoint är installerat och körs. Eftersom StoragePoint installeras av DiPoint är det viktigt att kontrollera att programmet installerats.

1. Stäng Word  – Normal.dotm kan inte synkas om Word är öppet.

2. Öppna DiPoint genom att klicka på ikonen i aktivitetsfältet i Windows.

3. Kontrollera när synkning gjordes

4. Du kan sen Öppna StoragePoint och klicka på Synka för att Synka filer igen

5. Om du inte hittar StoragePoint, så kan något hänt under installation, testa då följande:

   • Ominstallera DiPoint

   • Högerklicka på DiPoint och välj Reinstall

6. Om StoragePoint finns och det är synkat gör då nedstående steg.

7. Kontrollera att filen Normal.dotm finns i denna mapp
   \AppData\Roaming\Microsoft\Templates

8. Kontrollera att era övriga mallar finns i denna mappr
   \AppData\Roaming\Microsoft\Workgroup

9. Om det finns mallar på dessa platser fortsätt med följande steg.

   • Kontrollera att Word är inställt på att ha den första mappen som sökväg för Dokumentmallar.

   • Kontrollera att Word är inställt på att ha den andra angivna mappen som sökväg för arbetsgrupper